Descarga la app para seguir tu tratamiento y estar siempre conectado.
Ve al pie de este sitio para elegir qué app quieres descargar. Puedes seleccionar para Android o dispositivos móviles iPhone.
Ingresa email y fecha de nacimiento exactamente como te hayan registrado. Si da error, dile a tu nutricionista.
Al ingresar por primera vez, podrás crear tu contraseña. ¡Listo! Ya puedes comenzar a registrar día a día todo y seguir tu evolución.
Los tratamientos ayudados por una app son más eficaces.
En el año 2013 se realizó un estudio científico y los resultados fueron abrumadores: Los pacientes ayudados con app móvil perdieron entre 2.2 y 5.5 kilos más que quienes no la utilizaron*.
Aquí están las respuestas a los pedidos de ayuda que recibimos más frecuentemente
Esto suele suceder cuando no tienes espacio de almacenamiento o tu dispositivo es muy viejo. Por lo general, en la pantalla te dirá el motivo por el cuál no puedes descargarla. Debes solucionar eso para poderlo hacer. Si quieres que te ayudemos en este paso, sigue a la última pregunta de este listado para poderlo reportar. ¡Estamos felices de ayudarte!
Esta app solo sirve para pacientes que han sido dados de alta en el software para nutricionistas y dietistas. Si has descargado la app para seguir tu peso por ti mismo, no podrás ingresar. Solo debes descargar la app si te lo solicitó el profesional que está a cargo de tu tratamiento. Si te han dado de alta en el sistema y aún así la app dice que tu email no ha sido encontrado, dile al profesional a cargo que corrobore el email con el cuál te ha registrado. Una vez que lo haya corregido, podrás ingresar a la app.
No debes escribirnos al soporte para recuperar tu contraseña, el proceso es totalmente personal. En la pantalla de inicio de la app, debes tocar "Olvidé mi contraseña", automáticamente recibirás un email en tu bandeja de entrada o correo no deseado. Este email se envía si o si. En ese email, recibirás un código de seguridad que te ayudará a iniciar sesión en la app.
Este error es muy común, aún así, no es un problema de la app. Esto se debe a que el profesional que cargó tu ficha en el sistema, no ha colocado correctamente tu fecha de nacimiento. Debido a las políticas de privacidad, nosotros no podemos modificar esta fecha. Para solucionar el error debes comunicarte con el profesional y solicitar que modifique la fecha. Apenas lo haga, podrás ingresar a la app.
No debes escribirnos a soporte técnico si quieres contactar al profesional a cargo de tu tratamiento. Nosotros solo podremos ayudarte con lo relacionado a la app móvil. Si quieres contactarte con el profesional a cargo, descarga la app, inicia sesión y escribe a través del chat que verás arriba a la derecha en la pantalla principal.
Si necesitas más ayuda, escribe a [email protected] En menos de 5 minutos, recibirás una respuesta automática de parte nuestra. Es muy importante que contestes ese email ya que solo así podrás recibir ayuda. Busca en la bandeja de entrada o en la carpeta de correo no deseado. Si o si recibirás ese email automático.
Ninguno, la App de Pacientes es y será por siempre gratuita. Puedes descargarla ahora mismo y comenzar a seguir tu tratamiento.
No, no vendemos absolutamente ningún servicio para pacientes. Solo vendemos un software para nutricionistas y esta aplicación móvil que ves aquí, solo se puede usar con ese software. La App de Pacientes es y será por siempre gratuita.
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